昌言律师事务所顺应时代的需求，于2013年自主研发了集语音和网络技术为一体的法律服务平台——“法律服务网”（www.fl160.com）。该平台自推出以来，已经为数千家企业提供了服务，得到了用户的一致好评。目前己通过政府釆购为湖南省司法厅12348咨询热线和湖南省贸促会外向型企业提供服务。
一、法律服务网功能
1、在线法律服务
①在线咨询服务
会员企业可以通过PC端或手机APP端的方式进入会员专属页面，一对一向律师发起服务指令，客服律师在指定时间内，及时解答会员企业的问题。咨询及解答问题保存至会员账号中，以便企业及时查询。
②语音电话服务
我所在创办该网站时还同时开发了语音客户服务系统，会员企业除了通过专属页面发出服务指令的方式外，还可拨打400-0999-160服务热线发出服务指令。
客户信息将被录入到系统中，热线接入时，系统自动提示客户信息及以往提供服务的记录，客服人员可快速、准确判断客户所需问题的解答咨询、接受指令、查询服务，并对服务过程全程录音，供客户随时查询服务记录。
③在线文书服务
客户通过专有页面提交文书草拟、审查服务申请，根据文书内容，指派专业律师处理，客户可随时查看办理进度并根据下载码下载文书。
④在线预约服务
客户可通过在线预约服务，预约律师为客户提供上门服务。
2、行业资讯服务
资讯服务，站在法律视角解读行业动态，为企业经营活动作出指引。客户通过专有会员页面主动获取法治动态、法律法规、常见问答、合同文本、风险提示、经典案例等六大版块行业法律资讯服务。我所客户服务团队提供的合同文本，是律师结合事务经验，以条款批注、常见风险、法律依据及相关案例等形式，对合同条款进行一一说明。
3、业务档案服务
业务服务档案记录着服务律师为企业所做的工作，其形式包括工作日志及工作文书。会员企业可及时查询了解企业情况和下载其过往法律文书。不会因企业人员的变动，而导致工作记录无处可查。
昌言律师事务所主任：余缨 13707316008
二、服务特点与保障
1、会员制“一对一”的定制服务
会员注册成功后，我们会以律师上门或电话等方式调研，了解会员的行业特点、发展阶段和法律服务需求，指定一名专业律师专门为其提供服务（法律服务网在线律师只做在线值守服务，不再办理其他业务），资讯和数据库都会根据会员的需求呈现，让会员在自己的专属页面能便捷、快速地了解、查找到自己所需要的资讯和数据。
2、以团队运营和标准化、专业化保障服务品质
昌言所是一家有三十多年历史、上百名律师的全国优秀律师事务所。自2009年自主研发OA系统，通过几十年为上千家企业提供服务的经验，积累了上万条企业常见问题解答和数千个企业常用合同模板。因此昌言在线服务律师是在事务所标准化建设的成果之上，为企业提供的快捷、高效服务。另外，法律服务网还开通了“连线律师”功能，当会员的专业问题在线律师不能精准回答还可以随时连线事务所该领域专业律师回答。
“法律服务网”的后台技术运营是由上海法友网络科技有限公司提供，所有的文书传送都在网络公司自己的服务器上，保密性非常强。
“法律服务网”线上三个团队（在线律师团队、资讯团队、网络技术团队）+线下一个团队（公众事务律师团队，负责线下调研、走访、培训）的服务模式被吸纳为国家标准《线上线下法律顾问服务模式规范》（2018.11月3日中国贸促会商行业协会发布并实施）。
三、为会员企业提供的法律服务
1.在线法律咨询服务（网络、400热线）
直接受理企业的法律咨询，并做好咨询记录。
2.在线文书服务（审查、草拟）
完成企业在线提交的合同等法律文书的审查、草拟工作，并做好往来文本的保存工作。
3.为会员企业开通专属服务页面
为每一家企业定制个性化的专有服务网页，分类动态提供常见法律问答库、经典案例库、法律法规库、文书模板库、诉讼费计算器等法律工具。
4.双方联合组织2场针对会员企业的法律风险防控培训会
由乙方确定培训主题，指派或延请讲课专家，场地、印刷、餐饮等其他费用则由甲方承担。
四、服务的费用
商会前期可以由商会统一釆购的方式免费提供给200—300家会员使用一年，如服务效果好，再在商会全体会员企业进行全面推广。现企业会员服务市场推广价为“4999/年/家”，商会统一釆购200家以上，价格可协商给予优惠。
综上所述，我们非常期待与商会通过采购“法律服务网”会员服务的方式建立长期合作关系，为商会会员提供互联网+法律服务，为会员企业防范法律风险、做大做强、走上可持续发展之路尽微薄之力。
法律服务网
http://www.fl160.com
电话：400-0999-160
邮箱：info@fl160.com
昌言律师事务所主任：余缨 13707316008
